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Bonjour, 

une amie a acheté un samsung galaxy a15 et ne peut n y envoyer ni recevoir de mms. ou est le problème ????les sms fonctionnent . merci 

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Bonjour @maralvy23 

Pour les MMS il faut que les données mobiles soient activées.

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oui les donnees sont mobiles et pourtant cela ne fonctionne pas .cdt

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@maralvy23 *

Vérifiez la présence de l'APN MMS

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

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@maralvy23 

Autre possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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le chat a ete desactivé

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@maralvy23 

Si l'APN est correctement installé une manip sans risque avant de voir avec le 3900 :

Appuyez sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Si, à la fin, il y a une fenêtre " Fastboot" appuyez 10 secondes sur M/A

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merci a vous cdt

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Salut @maralvy23 

Ton amie à acheter le mobile chez un particulier ou en boutique orange ?

Si le mobile provient d'un particulier il était éventuellement en service chez

un autre opérateur si ce n'est pas le cas et ton amie est cliente orange qu'elle

prend contact avec le service client et qu'elle demande qu'on lui fasse une mise

à jour de la ligne .

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@johann 

mms samsung orange a15 4g