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Bonjour.

Depuis que j'ai ce mobile, je suis souvent confronté à des redémarrages intempestifs du terminal, que ce soit pendant l'utilisation d'une application ou même en inactivité.

J'ai voulu utiliser l'assistance en ligne d'Orange mais le système m'envoie sur des démarches que j'ai déjà réalisé.

J'ai voulu utiliser la rubrique de Contact Orange pour entrer en contact avec un conseiller par e-chat mais le système tourne en boucle et revient sur la partie Assistance en ligne.

Quelle solution pour avoir une solution adaptée sachant que mon emploi ne me permet pas d'utiliser mon mobile sur mes heures de travail ?

Merci d'avance pour votre assistance.

Cordialement.

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Bonjour

Vous pouvez d'abords sauvegardez vos contact sur la carte sim et essayer une restauration d'usine en allant dans:

Paramètres de votre téléphone,Confidentialité,Restaurer valeur d'usine

Vous pouvez aussi réinitialiser les paramètres par défaut sur le même principe.

Par contre tout ce qui est sur la mémoire du téléphone sera effacé, donc à vous de copié vos document ou photos sur une carte micro sd.

Mais si votre téléphone est encore sous garantie, pourquoi vous embêtez, renvoyé le en réparation, surtout si vous avez déjà essayé ce qu'un conseillé vous à dit.

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Salut à vous

En complément:

Au cas que ton mobile se trouver dans une housse, ou coque

tu le sors

À moins que tu as installé une application depuis un site non officiel

Sinon, tu peux aussi voir la question avec le support Sony

http://services.sony.fr/support/fr/contacts/email

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@johann,

merci pour ton aide Johann qui nous aide tous à progresser:smileyhappy:

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bonjour à tous.

Merci à tous pour vos précieux conseils.

Je vais tenter de contacter l'assistance mobile pour avoir une solution.

J'ai également envoyé un message à Sony (merci aussi pour le lien).

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la solution appliquée.

Bon journée, bon week-end et bon halloween à tous.