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Bonjour,

Voilà quelques temps je vous signalais de mauvais fonctionnement de mon mobile.

Vous me l'avez changé 4 fois et le problème persiste. J'en ai ras le bol et actuellement j'attends le mois d'octobre pour vous quitter pour aller vers un autre opérateur. Désormais la fibre a été posée dans notre commune ce qui me permettra de changer d'opérateur.

Un téléphone qui sonne mais l'écran ne s'allume pas. Il est très difficile de l'allumer. Pour ce faire il faut rester appuyé sur le bouton marche /arrêt quelques seconde alors le message éteindre apparaît et faire le choix. 

Cette panne je vous l'ai signalée à plusieurs reprise j'ai eu en échange 3 appareils comma le mien "Samsung J3" tous déffectueux et 1 Huawei qui fonctionnait normalement.

Je n'ai pas assez de connaissances pour dépanner moi même et j'en ai ras le bol.

On me fait des réflections désagréables parce que je ne décroche jamais, mais, Essayez de décrocher un appareil alors que l'écran reste NOIR.

Merci 

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Bonjour @Philip-1957 

"Vous me l'avez changé"

Non!pas nous! Clients comme vous nous ne pouvons pas le faire.

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Bonjour, 

Je comprends que vous soyez déçu mais les pannes de votre mobile ne sont en aucun cas à cause de votre opérateur. Il ne s'agit pas de quelque chose qu'ils contrôlent.

Bonne chance,

Cordialement               

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Bonjour @Annelise246 

@Philip-1957  @jyjo29 

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@Annelise246  a écrit :

..les pannes de votre mobile ne sont en aucun cas à cause de votre opérateur. Il ne s'agit pas de quelque chose qu'ils contrôlent...

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Sauf si c'est un mobile acheté chez Orange avec les surcouches système plus ou moins foireuses et qui retardent les MàJ... 

D'où l'utilité d'acheter son smartphone hors circuit opérateurs. Le top pour android : Android One, sans surcouche constructeur non plus.!

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Philip-1957 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle du téléphone défectueux

- L'imei du téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G