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mobile inutilisable à l'étranger
Je me suis déplacé en Belgique récemment et je me suis rendu compte que mon portable Galaxy A52 5G ne fonctionnait plus ni en appel et en internet pourtant la fonction appel de l'étranger est bien activée.
J'ai un forfait 2heures 5giga qui est compatible avec des appels émis ou reçus de l'étranger.Merci de
m'aiguiller pour résoudre ce problème.
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Pas de bonjour non plus @dmaxy
Est ce que l'itinérance était activée ainsi que les données mobiles ?
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour jyjo29
Comme précisé dans mon message précédent l'appel depuis l'étranger est activé.Qu'est ce que vous voulez
dire par données mobiles?Merci pour votre réponse.
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Un smartphone communique de 2 façons soit en WiFi soit par datas (données mobiles)
Paramètres → Cartes & réseaux...→ données mobiles qui peuvent être désactivées
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour aussi..!!!!!!... @dmaxy
@dmaxy a écrit :
Je me suis déplacé en Belgique récemment et je me suis rendu compte que mon portable Galaxy A52 5G ne fonctionnait plus ni en appel et en internet
Itinérance ou données mobile n'ont rien à voir pour les appels.
Par contre "ne fonctionnait plus" : très vague. Ton smartphone accrochait-il un réseau belge partenaire Orange ou pas.?? Si non : est-ce que l'option Recherche automatique réseaux était bien activée.? Si oui : as-tu fait un essai en manuel sur un réseau partenaire Orange (Orange Belgium, Proximus ou Telenet).?
Si tous ces essais faits : service client 3900
.
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Salut @dmaxy
Tu avais changé d'offre récemment ? De même vérifie si le mobile
ne se trouverait pas en mode 5G .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour
Merci à Daniel 35 et à jyjo29 pour vos réponses.
Oui l'option recherche automatique réseau était bien activée.
Non je n'ai pas fait de recherche de réseau en manuel.
Je vais appeler le service client.
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour @dmaxy
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour @dmaxy ,
Avez vous toujours besoin d' assistance?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: mobile inutilisable à l'étranger
Bonjour
Le problème est résolu
J'ai appelé le service client , j'ai expliqué mes problèmes rencontrés
pour appeler ou recevoir des appels depuis l'étranger.La dame m'a
répondu que mon appareil portable n'avait pas été raccordé pour pouvoir
communiquer avec ou depuis l'étranger , elle a donc effectué une
manipulation informatique (je suppose).Je dois effectué un déplacement
en Belgique prochainement et je lui rendrais compte du bon fonctionnement
de mon portable
Merci à la communauté.