Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

mobile non reconnu

contributeur occasionnel
179  

mobile non reconnu

Bonjour,

 

il y a 15 jours de cela j'ai changer de mobile pour ma 2ème ligne de portable orange et à ce jour dans mes contrats (car 2 lignes mobiles) sur les 2 mobiles il n'y en a qu'un seul de reconnu samsung galaxy s7 edge par contre l'autre reste inconnu.

malgré un echat avec un commercial rien n'a été changer alors qu'auparavant on pouvait nous même faire apparaitre notre nouveau mobile.

Que fait orange, je les ai prévenu, ils me répondent pas de soucis on fait apparaître le nouveau nobile qui est un huawei mate 9 et là toujours rien pffff marre de pas avoir de réponse de leur part.

 

merci de votre aide

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
175  

Re: mobile non reconnu

bonjour @kiki76210

 

cela se fera tout seul au bout d'un certain temps

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Orange Star
174  

Re: mobile non reconnu

Bonjour,

 

@kiki76210

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

 

Au besoin voir:

voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

 

#TopMembre
168  

Re: mobile non reconnu

Salut à vous

 

@kiki76210

 

Si tu causes de l'image du modèle de mobile qui figure dans

ton espace client, cela se fait automatiquement  après

quelques jours voir semaines, tout dépend si le mobile

est issu d'un coffret orange .

Chez moi cela avait mis 2 mois .

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents :ClinDoeil:

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

190 membres connectés
et 3437 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre