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mobile Orange utiliser mon mobile

mobile sans réseau en Italie

ejo1
contributeur
7 212  

mobile sans réseau en Italie

Bonjour,

 

Depuis que je suis arrivée ce matin en Italie, je n'ai plus aucun réseau (envoi de sms, appel et accès internet impossibles). J'ai changé il y a 2 jours de forfait : je suis passée d'un forfait mini bloqué à un forfait open Zen qui apparaît bien comme activé sur l'application Orange et moi.

Tout fonctionnait parfaitement avant mon vol depuis la France ce matin. J'ai bien vérifié sur mon espace client que l'option 'communiquer depuis l'étranger' est activée. Les données en itinérance sont bien activées dans mes paramètres. J'ai tenté plusieurs fois d'éteindre et rallumer mon appareil, j'ai même temporairement retiré la batterie.... tout cela sans succès. Et bien sûr, on est Dimanche et le service client d'Orange est fermé!

Si qn a une idée de solution, je suis preneuse.

Merci par avance.

1 RÉPONSE 1
sic29
#TopMembre
#TopMembre
7 182  

Re: mobile sans réseau en Italie

Bonjour, @ejo1

 

As tu lu celà : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Internet-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-Ital...

 

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/voyage-italie/m-p/1283584#M40583

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

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