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Bonjour,

j'ai acheté début juin une SIM Mobicarte que j'ai activé hier. 

Je ne pas passer ou recevoir des appels, seulement recevoir des sms.

Plus étrange, qd je vais sur la page Orange pour recharger la carte, le message 'Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange" apparait. 

Pouvez vous m'expliquer ce qui se passe

Mon tel est un samsung A3 duos

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Salut @jerome40

Fallait éventuellement activer la sim avant ,

Au fait, tu avais remplis le coupon ,

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320...

Et envoyer à cette adresse .  coupon.mobile@orange.com

[#3]

oui je l'ai activé (225).

Je suis dans un coin reculé, je n'ai pas eu le temps de mettre le coupon à la poste, mais j'ai 15 jours pour le faire. 

je ne savais pas qu'on pouvait le faire par mail

j'ai essayé de recharcher par tél, là non plus cela ne foncitonne pas. 

des idées pour régler ce pb ?

me faut il acheter une nouvelle carte ?

[#4]

@jerome40

Éventuellement voir au 3900 à moins qu'un conseiller

prendra contact avec toi, ou si tu possèdes un compte orange,

voir par " chat"via ton espace client/compte ~~~~/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .