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mobile Orange utiliser mon mobile

montant forfait bloque

flo9740
contributeur
353  

montant forfait bloque

bonjour. j'ai pris un forfait bloqué 2h et sms illimité a 21 euros chez orange pour mes filles et auj je recois une facture de 67 euros pour chacune d'elles. De plus leur compte n'est crédite que de 12 euros par mois. Quelqu'un peut m'expliquer le montant de ma facture alors qu'elles sont en forfait bloqué et pourquoi elles ne recoivent que 12 euros? merci a vous...

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
341  

Re : montant forfait bloque

Hello @flo9740

 

Forfait à 21 € ? il s'agit de quoi comme offre ?

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

NinePuce59
contributeur confirmé
contributeur confirmé
334  

Re : montant forfait bloque

@flo9740

 

Il ne s agit pas de hors forfait ? d achats d applications ?

C est bizarre effectivement !

Allez voir le detail de la facture et ecrivez nous ca ici si vous voulez qu on vous aide car la c est trop peu pour pouvoir vous aider..

johann
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re : montant forfait bloque

Salut @flo9740

 

Pour faire simple,

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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