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ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

Iledeman
contributeur occasionnel
5 716  

ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

Bonsoir,

 

Voilà, depuis environ 2 mois, je ne recois plus ou presque plus les SMS avec mon Lg Optimus L7

Il arrive parfois aussi, qu'un SMS arrive avec plusieurs heures de retard.

 

Cela devient vraiment galère :catmad: car j'ai beaucoup de SMS partis dans la nature...où sont-ils ???? et aucun moyen de les recevoir un jour ??!!!

 

Quoi faire? problème sur ma ligne ou de mon téléphone ?

Je précise que j'ai fais la mise à jour du logiciel peu de temps avant de m'apercevoir du problème.

 

Votre aide serait la bienvenue...merci à tous.

28 RÉPONSES 28
LesChicagoBulls
contributeur
5 693  

Re : ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

As tu essayer de contacter le service d'assistance orange 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
5 565  

Re : ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

Bonjour lledeman,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :


- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile


PhilippeG


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PhilippeG
Webconseiller
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5 547  

Re : informations personnelles demandées

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et faire des tests de sms et me dire si celà fonctionne.


PhilippeG

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Iledeman
contributeur occasionnel
5 544  

Re : informations personnelles demandées

J'ai fais la manipulation que vous demandez et fais des tests via mon propre numéro de téléphone, je les reçois bien et instantanément mais cela suffit-il ? je devrais peut-etre faire des tests avec un autre numéro ?

PhilippeG
Webconseiller
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5 538  

Re : informations personnelles demandées

Essayez et tenez moi au courant mais ça doit fonctionner normalement.


PhilippeG

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Iledeman
contributeur occasionnel
5 500  

Re : informations personnelles demandées

Bonjour Mr PhilippeG,

 

Après plusieurs tests ce we, avec différents amis, je reçois à nouveau les SMS et ceux-ci en temps réel...merci pour votre aide.

PhilippeG
Webconseiller
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5 464  

Re : informations personnelles demandées

Je vous en prie.


Bonne journée à vous.


PhilippeG

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Iledeman
contributeur occasionnel
5 398  

Re : informations personnelles demandées

Bonjour,

 

Je reviens vers vous pour le même problème.

Je ne recois plus à nouveau les SMS depuis hier !!

 

Besoin de votre aide.

 

Merci

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
5 373  

Re : informations personnelles demandées

Bonjour lledeman,


Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.

Si le dysfoncionnement persiste,je vous invite à vous rendre en agence pour échanger votre carte sim et faites également un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile pour vérifier si le dysfonctionnement vient de votre ligne ou du mobile.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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