mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour j'ai un samsung galaxy trend life  et je ne reçois plus mes sms... 

Comment faire

 je peux appeler , envoyer des sms, je reçois mes mails mais je ne peux plus recevoir mes SMS

 merci de votre aide

[#2]

Bonsoir @zébulinechouket

Tu enleves ta batterie phone allumé

Tu enleves la carte sim tu la nettoyes et tu nettoie le connecteur de la sim côté phone

Tu remets l'ensemble tu attends 1mn puis tu rallumés le phone

Tu fais un essai en l'envoyant un SMS et ainsi vérifié si tu le reçois correctement

Vérifie aussi si ta boite SMS tu n'as pas atteint les limites max des messages

J'espère que cela t'aideras 

À+

PS : fais sauvegardes des SMS et supprimés quelques un 

[#3]

merci beaucoup j'essaie de faire cela et je te dis

 A tout de suite

[#4]

j'ai fait la manipulation mais rien mon fils m'a envoyé un sms et je ne l'ai pas reçu

 je lui en ai envoyé un il l'a reçu 

 je peux appeler et répondre

 je peux lire mes mails

mais je ne reçois toujours pas mes SMS

  j'ai en haut de mon portable à cpoté dela borne de ma batterie qui est pleine

 un H avec en dessous deux flèches une qui monte une qui descend mais elles restent grises

 tout semble être correct je ne comprends pas 

[#5]

je pêux m'envoyer moi même des mails et les recevoir

 je peux appeler de mon poste fixe surma ligne et me laisser un message ça marhce 

mais les autres non

 c'est fou ce truc :catindifferent:

[#6]

Bonsoir @zébulinechouket

Tu écris que lors de la réception de SMS tu as un H (réseau mobile 3g) et en dessous avec des flèches qui montes et qui descende

Généralement cela apparaît quand on reçois ou envoie  un MMS (SMS+ emoticone ou autre ) cela dépend comment est paramètre ton appli SMS 

Quand cela apparaît il faut active les données actives

Soit tu place ton doigt en haut du phone et tu descend et apparaît les paramètres rapides dont le wifi et les flèches tête bêche il suffit d'appuyer dessus pour valide

Mais si ce n'est que du texte sans aucun rajout (type emoticone)

Si c'est un SMS tu vas dans appli SMS puis dans celle ci tu vas dans paramètre puis tu cherche codage des caractères et tu valides GSM

Chez moi c'est alphabet par défaut

Pourquoi parce-que si tu ajouté un symbole ou un petit dessin dans ton SMS il devient un MMS pour celui qui le reçois s'il n'a pas modifié le codage du SMS

J'espère que cela t'aideras et que j'ai été pas trop brouillon dans mes explications

À+

[#7]

j'ai regardé partoiut dans mes paramètres je n'ai pas la rubrique codage de caractère

[#8]

:womanfrustrated: Qui peut d'aider ?

 s'il vous plait car le problème persiste ce matin

 je ne reçois toujours pas mes SMS 

LE RESTE FONCTIONNE PARFAITEMLENT

merci

[#9]

Bonjour @zébulinechouket

Je te joins un lien vers le manuel pdf de ton phone

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201311/20131127174717536/GT-S7390_UM_Open_Jellybean_Fre...

et

http://www.samsung.com/ch_fr/support/model/GT-S7390MKAORT

Si tu ne trouves le parametre : il dans l'appli sms et tu dois avoir trois points verticaux ou horizontaux cela depend de la version android

Tu ouvres et la tuas  les parametres lies a l'appli et tu dois avoir un menu sms et c'est la qu'il fau modifier

j'espere que cela t'aideras

A+

[#10]

Salut à vous

@petit_titi   @zébulinechouket

Fait un test sms depuis cette application: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

Puis tu te fais parvenir un texto à toi même depuis ton mobile.

Si tu obtiens pas de résultat, voir avec le service client,

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne.