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@maud901 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage, ou après ouverture du lien que j'avais posté tu as la possibilité de prendre contact par "chat " .

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Bonjour @maud901,

Je serais ravi de vous informer. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro d'appel provisoire
- Numéro client

AlexandreK

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Bonsoir @Lauri1,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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C'était la carte sim qui était défectueuse j'ai dû aller en chercher une en boutique.

Merci d'avoir pris du temps pour m'aider 

Bonne soirée 

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Bonjour @maud901 

Je suis satisfait de voir votre problème résolu.

Je reste à votre écoute

Bonne journée

Simon