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bonjour à tous

j'ai acheté hier en boutique un sony xperia qui necessitait une nouvelle carte sim. Le vendeur a transféré mes contacts et une partie de mes messages (opération suspendue en raison de la fermeture du magasin). J'ai pu utiliser les fonctions du teléphone comme les réglages, le nouveau code PIN dan sla foulée.

En soirée, apparait un ecran verrouillé avec numero d'urgence comme seule application possible. J'ai beau l'éteindre, rien n'y fait évidemment, je saisis le code PIN (le nouveau n'est pas valide, j'ai sonc saisi 0000) et j'ai le message en bas d'écran "carte sim verouillée, appels d'urgence uniquement". je précise que l'autre smartphone n'est pas utilisable, lorsque je lance un appel celui-ci n'aboutit pas (message : " non enregistré sur le réseau"). cela voudrait donc dire que mon nouveau téléphone est opérationnel, d'autant qu'en boutique je n'ai pas besoin d'activer quoi que ce soit, rien ne m'a été sit à ce sujet, j'en déduis que le vendeur a activé la carte,non? Le numero d'assisatnce n'est pas ouvert le dimanche , quant au numéro "700" fait depuis mon fixe cela ne fonctionne pas non plus ("votre appel ne peut aboutir").

il reste soit le forum orange pour m'aider aujourd'hui soit trouver un moment en semaine pour passer à la boutique.

merci à tous

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Salut

Si la sim est vérouillées, il te faut le code PUK ,

tu pourras éventuellement sur le dos

de la pochette de la sim,

Autre possibilité pour l'obtenir,  voir ici

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oui mais j'ai deux essais de code sim encore possible, je crois que le dode PUK est reclamé qaund les 3 essais de code PIN sont effectués, non ? de plus, sur l'écran, aucun message reclamant le code PUK. déjà, le clavier est en mode très "sommaire", même pas de touche "ok" ou "valider", je valide à chaque fois que je rentre le code pin avec la touche "retour arrière" !

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merci qd même :-)

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Bonjour,
Passer en boutique dès lundi pour changer votre SIM. Elle est probablement défectueuse. Son remplacement est gratuit.

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bonjour et merci

je n'avais pas pensé à cette possibilité. Le fait est qu'hier tout était ok et je pouvais me servir du téléphone sans souci. Est-il possible qu'une carte devienne défectueuse? si elle etait defectueuse n'aurait-elle pas été inopérante dès le départ??

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Si tu veux prendre contact avec le service client, depuis un fixe

passe par le 3970, en plus tu écris que l'autre mobile et plus utilisable,

tu as déjà insérer ta nouvelle sim dans l'ancien mobile, pour voir le résultat !

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je ne peux pas, la carte sim du xperia est une  mini carte sim, celle de mon samsung est différente. l'un comme l'autre téléphone sont inopérants. pourtant je vois s'afficher sur le bandeau du sony des notifications.

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Sinon contacter au préalable le SAV au 3970 jour au 06 07 62 64 64 pour une mise a jour de la ligne si ce n'est pas suffisant passer en boutique changer de SIM.