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L ancien suivi conso par écrit fonctionnait  bien ... le nouveau 555 vocal est problématique ... champion du monde ...

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Bonjour ?

Problématique ? Vous donnez tellement de détails...

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Bonjour @gefe

Pouvons-nous vous apporter notre aide ? 

Jey

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Bonjour,

Pour mon numéro, je consulte le suivi conso sur mon appli.

Pour mon fils, le 555 ne fonctionne pas :

Quand il appelle, ça indique "échec de l'appel" 1 fois sur deux sur l'écran, ou quand le répondeur répond, il commence, puis s’arrête et recommence... Et finalement il dit qu'il n'a pas accès à ce service.

Je voulais que mon fils mette l'appli orange et moi, mais je ne veux pas qu'il se connecte avec mon compte pour ne pas qu'il ait accès à toutes les fonctionnalités...

Pouvez vous m'aider ?

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Bonjour @guileov,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Salut ! @guileov   & Tous

Suivi mobicarte = actuellement le 221 est h/s idem concernent le 555

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@G-rom 

Est-ce que vous souhaitez aussi mon numéro de carte bancaire ?

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Bonjour,

Vous vous adressez à un conseiller Orange, qui doit s'assurer de l'identité du titulaire d'une ligne avant d'intervenir.

Souhaitez vous vraiment être dépanné ?

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Bonjour Chantoine,

je souhaite avoir des conseils, et je suis très étonné qu’un conseiller orange ne puisse pas m’en donner sans me demander autant d’informations. Si une panne de l’appareil est suspectée, il faudrait simplement l’indiquer pour que je contacte le sav, non ?

Je suis désolé pour mon ironie qui a pu vous choquer. Je suis tres méfiant avec des demandes de coordonnées complètes comme celle ci.