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Bonjour , je viens vers vous pour un soucis de détection d'IMEI, qui je pense m'empêche d'activer la voix sur wifi.

En effet mon nouveau mobilte galaxy S22+ s'enregistre bien sur le réseau 5G, cependant je n'ai pas la possibilité d'activer le VOWIFI ( Voice Over WIFI), cela n'apparait pas alors qu'il est compatible et mon forfait que j'utilisais sur mon S20 aussi.

Quelle fut ma surprise quand j'ai voulu l'identifier chez SOCH, de voir que l'IMEI était invalide sur le site, alors qu'il ne l'est pas sur la base Nationale.

J'ai bien saisi l'IMEI du port que j'utilise et pas d'une de mes esims.

Je ne suis pas nocive dans les mobiles, mais la je sèche . s'il n'est pas reconnu dans l'application mais bien sur le réseau, comment puis je faire pour le faire prendre en compte.

Je ne voudrais pas en arriver à basculer la Sim en esim pour cela, car si j'ai un problème de mobile je voudrais pouvoir la mettre sur un autre mobile dans problème.

Merci à vous de m'avoir lu.

Si vous avez des conseils, ils sont les bienvenues

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Bonjour @conte11 

L'IMEI est inutile en ce qui concerne Internet!

C'est la plaque minéralogique du téléphone.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/appels-wi-fi-appe...

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Bonjour @conte11 

Je prends connaissance de votre situation.

Pouvez-vous m'indiquer la provenance de votre mobile?

S'il est bien compatible avec les prérequis d'Orange, la VOWIFI s'active automatiquement sur votre ligne, dans les 48h qui suivent l'insertion de la carte SIM dans le téléphone.

Julien

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quand je fais une recherche sur internet avec son imei, on me dit USA / VERIZON. Or je l'ai acheté neuf sur RAKUTEN

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je ne parle pas d'internet, la 5G, wifi c'est ok. Je parle de voix sur wifi, pour appeler et recevoir des appels sur wifi quand le reseau n'est pas top

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@conte11 

Vous vous êtes fait avoir !

Recontactez le vendeur.

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c'est déja fait

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Merci pour votre retour @conte11 

Dans ce cas, si le mobile n'a pas été acheté dans une enseigne française, nous ne pourrons hélas vous garantir sa compatibilité avec la majorité de nos services.


Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonjour, @conte11 

@JulienB_ @jyjo29 

Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web. Et cela, que les articles soient neufs ou d'occasion. Nous vous fournissons un catalogue.

Ton mobile peut venir de n'importe où. ....

C'est tout ou rien comme à la loterie. Ce n'est pas un vendeur officiel comme Samsung (dans ton cas) ou un FAI. ...ETC

Cordialement.

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Le mobile a ete acheté dans une enseigne française !

Bref