bonjour, dépourvu de solution je vous écrit. cliente depuis plusieur années chez orange; j' acheter un portable en boutique. j'ai de plus souscrit une garantit supplémentaire. il y a 3 mois j'ai voulut faire marcher l'assurance, et le je m'aperçoit que le numéro imei n'est pas le même sur la facture que sur le portable. cela fait 3 mois que personne n'as d'explications, on me promène d'un service a un autre, on me fixe des rdv téléphonique non honoré. pour rajouter a tout sa orange me preter un portable que j'ai rendu intact, je reçois un sms me disant qu'il a été reçu cassé, qu'ils vont me prélever 350 euros.
je suis tellement déçue d'orange, c'est de l'***********le portable dysfonctionne mais je ne peut pas faire marcher l'assurance , on prétend que j'ai casser un portable. croyer moi que j' aurais eu 350 euros j'en aurait acheter un autre. voila je ne sais pas si mon mails servira a quelque chose mais pour moi orange son des ************. je vais donc payer un téléphone qui ne fonctionne plus, une assurance que je ne peut pas faire marcher et un portable de pret non casser. chercher l'erreur cordialement.
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