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[#1]

Bonjour.

Smartphone concerné: Nokia C7-00 acheté chez Orange en juin 2011. Ce smartphone a toujours fonctionné correctement.

Problème: Impossible de créer une deuxième boite mail. La commande "Nouvelle boite" conduit directement et invariablement au message "Impossible de se connecter au serveur de messagerie.Réessayez plus tard".

Pourtant j'ai déjà, à pluseurs reprises, réussi à créer une puis deux boites boites pour des comptes mail chez Orange et Yahoo.

Tentatives infructeuses testées:

1- Exploration du présent forum, des pages Assitance Mobile et Tablette d'Orange.

2- Débranchement de la batterie

3- Selon les consignes d'un conseiller Orange contacté par téléphone, à savoir revenir à la configuration usine après sauvegarde. ce que j'ai fait des deux façons proposées sur le smartphone "Restaurer" et "Supprimer les données et restaurer".

Quelqu'un a-t-il une solution?

Merci par avance.

[#2]

Bonsoir @MikeD

Ce smartphone paramètre-il automatiquement les serveurs imap et smtp en fonction de l'adresse mail renseignée ? Auquel cas il faut peut être paramétrer manuellement la boite mail avec les nouveaux serveurs : 

Protocole : POP3   serveur entrant : pop.orange.fr    port entrant : 995   réception sécurisée : SSL

Protocole : IMAP    serveur entrant : imap.orange.fr  port entrant : 993   réception sécurisée : SSL

Protocole : SMTP  serveur sortant : smtp.orange.fr   port sortant : 465   envoi sécurisé : SSL

[#3]

Merci pour votre réponse.

Dans les créations passées, effectivement, le paramètrage était automatique, mais je n'avais jamais eu d'adresse mal renseignée. Dans le cas précis, ici, le message émis apparait de suite après le lancement de la commande de création, avant même d'entrer dans une phase de saisie de l'adresse mail et encore moins de paramètrage. Je ne sais pas de quel serveur il s'agit. Celui qui exécute la commande de création à bord du smartphone? Cela a-t-il du sens?

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@MikeD

Aucune autre idée, à part se rapprocher peut-être du SAV Nokia.

[#5]

Bonjour à nouveau.

Malheureusement, Nokia n'existe plus, il n'y a plus de support. Microsoft a récupéré l'activité, mais n'investit pas dans "l'ancien" (!).

En tout cas merci d'avoir proposé quelque chose.

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Hello @MikeD  / @Grenadille

Comme ton mobile date de l'époque de la brigade des tigres :manwink:

Regarde voir les mobiles qui sont disponibles dans ton programme

changer de mobile, peut-être tu en trouveras un qui te conviendra .

@Grenadille

Ce matin, miracle, j'ai retrouvé tout mes comptes en double

dans mon espace client, fallait encore une fois faire le ménage !!

[#7]

Re-Re-Bonjour.

Ma façon d'être écolo est de refuser l'obsolescence technologique forcée!!

Je suis opiniâtre et je crois que j'ai compris: La façon de créer une boite mail sur un smartphone acheté chez Orange a changé depuis la précédente création que j'avais faite avec succès. Cette création ne se fait plus à partir de l'application sur le smartphone, mais à partir du site d'Orange: https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange#.

Je crierai victoire quand j'aurai fini la création suivant cette procédure. Bilan demain.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Je confirme: j'ai bien réussi à ouvrir une deuxième boite mail en suivant la procédure évoquée hier, elle est fonctionnelle.

Epilogue:

- La fuite en avant technologique (pas toujours utile) néglige le SAV, pousse au gaspillage des ressources.

- Même les conseillers d'Orange finissent par être dépassés, semble-t-il.

Si cette expérience peut être utile à quelqu'un d'autre, tant mieux.

A bientôt.