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[#1]

Bonjour!

J'ai acheté il y a peu de temps un Nokia 3100 (oui il est un peu vieux, mais tellement génial!). Cependant, je ne reçois pas les MMS...

J'ai fait des tonnes de manipulations trouvées sur internet de personnes ayant eu le même soucis. 

J'ai même fait ce que orange m'a dit de faire sur leur site https://assistance.orange.fr! J'ai reçu leur fameux "message pour paramétrer", ce qui a donc permis à mon téléphone de se paramétrer comme conseillé, mais ça n'a rien changé. Et BIEN EVIDEMMENT impossible de contacter le conseiller par echat... 

Après avoir paramétré comme m'a dit orange, je décide d'envoyer un MMS mais ce dernier se déplace dans "à envoyer". Parfois, j'ai le petit "G" avec un logo ressemblant à un trombonne dans un rectangle  qui apparaît en haut à gauche(ce qui signifie, de mémoire, qu'un MMS essaie de s'envoyer ou bien que j'ai reçu un MMS). Mais il disparaît, et je n'ai aucun MMS ni dans "envoyé"', ni dans "reçu", seulement dans "à envoyer".

Que dois-je faire pour paramétrer mon téléphone afin d'envoyer et de recevoir les MMS? 

Aussi, je ne comprends pas pourquoi Orange prétend être proche de ses clients, et n'est pas fichu de leur permettre d'obtenir simplement de l'aide par echat. Autant supprimer cette pseudo option. Je ne suis pas la seule à avoir erré sur le site pour contacter un conseiller

Toute aide est la bienvenue, merci beaucoup par avance! 

:cattongue:

[#2]

bonjour @Mianalie

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

[#3]

Salut @Mianalie

Tu peux procédé à une configuration automatique via cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Après vérification, redémarre le mobile et tu te fais parvenir

un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données activées .

Sinon et au cas que tu aurais la possibilité, essai la sim

dans un autre mobile pour voir si le problème

ne proviendrait pas de celle-ci .

Et si le problème persistera toujours, voir avec le service client

afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

[#4]

Bonjour et merci de la solution!
Cependant, je ne peux pas configurer tout (comme

• Port MMS : 8080
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'APN : mms
• le Protocole APN en itinérance) 
  

J'ai modifié l'IP (orange avait écrit 192.168.010.200, je l'ai changée en 192.168.10.200 comme conseillé sur le lien) mais ça ne marche toujours pas :/

Merci pour votre réponse!

[#5]

Bonjour @johann,
Je l'ai fait peut-être une dizaine de fois haha mais ça ne fonctionne pas  

Comme vous me le conseillez, je vais essayer d'envoyer un MMS sur un autre téléphone. 

Et j'essaierai de joindre directement le service client, c'est sûrement le mieux!

Merci beaucoup!!

[#6]

re @Mianalie

pour joindre le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

@Mianalie

Fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées .

Concernent la mise à jour de la ligne ,

Tu peux voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#8]

@melet39 @johann

Je vais essayer de contacter le service client alors, dès demain! Je pense que c'est le mieux...

Merci beaucoup en tout cas, pour vos conseils et votre rapidité!!

Vous pensez que je dois signaler l'une de vos solutions comme réponse afin de clôturer la discussion? (je suis novice alors je ne sais pas trop trop comment je dois agir).

Bonne continuation 

[#9]

@Mianalie

Tu peux clôturé le sujet une fois que tu auras obtenue satisfaction

et que tout baigne .:manwink: