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ma fille vient d'arriver en espagne avec un forfait 80 go pris pour ça, et pas moyen d'avoir ne serait-ce que le téléphone ! Une idée ? merci

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Bonjour ?

Si le forfait est récent, c'est normal. Les services à l'étranger ne sont pas activés de suite.

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Ah ! ? Oui c'est bien le cas. Comment faire pour l'activer rapidement ?
Merci

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Bonjour ???

Appelez le 3900.

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Salut @annebc 

Elle a redémarré le mobile à 2/3 reprises et les données sont activées de

même que l'itinérance , si oui faire une recherche d'un réseau , qui sait

si cela ne fonctionnera pas par après .

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eh beh non parce que pas de réseau, pas d'appel  !

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merci mais déjà essayé

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Bonjour @annebc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile de votre fille, adresse postale complète, modèle du téléphone de votre fille) par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG

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Bonjour @annebc ,

Avez- vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

[#10]

je me rends compte que je ne vous ai jamais répondu ! désolée
Oui il fallait bien demander aux services d'Orange d'activer quelque chose.
Merci pour votre aide !