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mobile Orange utiliser mon mobile

pass canada inutilisable

JLouis25
contributeur
1 000  

pass canada inutilisable

Bonjour,

J'ai choisi le pass canada et suis maintenant à Montréal mais sans aucune connexion réseau ! Seul le wifi fonctionne.

J'ai un Honor 5X avec roaming, itinérance, données mobiles tjs activés, connexion auto au réseau (aucun service).

Quand je choisi manuellement un réseau canadien le message "registre de réseau échoué" apparait et si je sélectionne choix du registre automatique il est marqué "impossible de se connecter à un réseau maintenant, veuillez réessayer ultérieurement".

Chez l'opérateur Rogers leur carte sim de démo fonctionne

Chez Tellus le prob viendrait de mon smartphone.

Quelqu'un peux aider ?

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Solutions approuvées
JustineT
Webconseiller
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997  

Re : pass canada inutilisable

Bonjour @JLouis25 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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4 RÉPONSES 4
JustineT
Webconseiller
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998  

Re : pass canada inutilisable

Bonjour @JLouis25 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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Moise76
contributeur
941  

Re: Re : pass canada inutilisable

Bonjour,

 

Je suis actuellement au Canada et j'ai pris le Pass USA/Canada pour 30 jours avec 3G de Data.

Lors de mon arrivé, aucun réseau n'est détecté alors que je suis à Montréal.. Je n'ai donc accès ni à mes sms, ni appels ni DATA autre que sur le réseau WIFI.

J'ai déjà essayé d'enlever et de remettre la carte SIM, redémarrer le téléphone, effacer mes réseaux déjà enregistrer dans le téléphone.

Si je mets la carte SIM de ma femme qui est chez RedbySFR ça détecte le réseau.

Je suis là pour 15 jours et j'ai besoin de mon téléphone... Pouvez-vous m'aider svp.

 

Merci 

Moïse

 

Guntha_
contributeur
570  

Re: Re : pass canada inutilisable

Bonjour,

Même problème ici: je suis à Montréal depuis hier, et aucun service ne marche: ni appeler, ni être appelé, ni SMS/MMS. Même appeler le 3900/+33969393900 ne marche pas. Le seul réseau qui est accepté semble être Rogers Wireless. J'ai acheté le pass USA/Canada 10Go en arrivant, j'ai ensuite été prévenu que je recevrais un SMS de confirmation que je n'ai jamais reçu (mais j'ai bien été débité).

J'ai testé d'échanger ma carte SIM avec celle d'un autre téléphone pour vérifier que le problème ne vient pas de mon téléphone, et en effet l'autre téléphone ne recevait rien non plus.

 

Voilà, je suis bloqué sans téléphone, avec le WiFi pour me dépanner un peu, et j'aimerais bien avoir de l'assistance.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
535  

Re: Re : pass canada inutilisable

Bonjour @Guntha_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
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