mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour

la dernière fois que je suis allée en Corée du sud , j'ai acheté un pass evasion qui comprenait deux heures de communication incluses;

je n'ai jamais utilisé ces deux heures mais du  temps m'a été décompté car je recevais des appels sans que mon téléphone ne sonne, au total 20 minutes ont été décomptées a mon insu. donc peur de me retrouver en hors forfait  et je ne pouvais rien faire 

le numéro qui appelait était toujours le même 0082 

J' ai donc demandé à orange de bloquer deux heures mais ils ne peuvent pas et m'on affirmé que les appels seraient bloqués après 60 EUROS  de hors forfait et que je serai remboursée car aucune faute de ma part puis je  avoir confiance ?

[#2]

Bonjour @brigitte541 

Pour éviter le renvoi des appels vers la messagerie utilisez Orange téléphone.

Et bloquez tous les appels qui ne sont pas dans le répertoire.

[#3]

@brigitte541 

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

[#4]

Merci mais j ai essayé tout cela et rien à faire mais merci quand meme

[#5]

Meme  avec cette option un operateur m a dit que cela n allait  peut etre pas regler le problème et je pense que ce service est payant. Un autre operateur m a expliqué que c était certainement un bug chez Orange. 

[#6]

@Bmnm54 

L'appli bloque les appels avant que la communication ne soit redirigée vers la messagerie.

L'appli et son utilisation sont gratuites.

[#7]

Merci mais même avec tout ça rien ne marchait. Les appels" fantomes" ont continué 

[#8]

Bonjour @brigitte541, @Bmnm54 

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[#9]

Bonjour @brigitte541 ,

Vous semblez ne plus être disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, excellente journée.

Rehana🌞

[#10]

Bonjour,

Toujours le même problème avec les appels de démarchage quand on est à l'étranger, voir :

Appels démarcharge débités sur votre Pass voix, retour d'expérience ...

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Appels-d%C3%A9marcharge-d%C3%A9bit%C...