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mobile Orange utiliser mon mobile

pb envoi mms iphone 5C

marionb28
contributeur
3 723  

pb envoi mms iphone 5C

bonjour,

 

Je viens d'acquérir un iphone  5C.

 

la 3G, internet, e-mail fonctionne correctement.

 

Je reçois des mms et peut envoyer des images par e-mail,par contre impossible d'envoyer un mms.

 

Lors de l'envoi d'un mms, l'iphone me met "non distribué".

 

Je n'ai pas de solution. que faire?

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Cordialement,

marion

 

 

12 RÉPONSES 12
karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 657  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Bonjour 


Je prends votre demande en charge. 


Je vous invite dans un 1er temps à me communiquer vos coordonnées via message privé pour que je puisse vérifier vos accès.


Bonne journée

signature.jpg

Morgy92
contributeur occasionnel
3 553  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Bonjour , 

 

Je rencontre exactement le même problème , pouvez-vous m'aider svp?

Merci

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 512  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Bonjour Morgy92,


Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  les informations suivantes :


-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.


La reception MMS fonctionne t-elle ?


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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Morgy92
contributeur occasionnel
3 502  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Merci je vous ai envoyé le tout par mp 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 492  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Bonjour Morgy92,


J'ai bien reçu votre message privé. Toutefois, il me manque votre numéro de mobile Orange pour acceder à votre dossier.


Sabrina.


Conseillère Spécialiste Mobile
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Morgy92
contributeur occasionnel
3 488  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Désolée j'ai oublié de le noter autant pour moi , je vous l'ai envoyé par mp .

 

Merci d'avance

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 448  

Re : pb envoi mms iphone 5C

Bonjour Morgy92,


Suite à une mise à jour de votre ligne, merci de faire une reinitialisation des réglages réseau puis un arrêt/marche complet de votre iPhone.


Une fois ces manipulations faites, je vous invite à envoyer un MMS depuis votre terminal vers votre propre numéro (auto-envoi).


J'attends votre retour !


Sabrina.


Conseillère Spécialiste Mobile
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avillard
contributeur
3 268  

Pb envoi mms iphone 5C

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir un iphone  5C.

 

la 3G, internet, sms... fonctionne correctement.

 

Par contre impossible d'envoyer un mms.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Cordialement,

avillard

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 126  

Re : Pb envoi mms iphone 5C

Bonjour avillard,


Dans un 1er temps, je vous invite à faire une réinitialisation des réglages réseau via le menu Réglages, Général et Réinitialiser.


Une fois le mobile rallumé, merci de vous envoyer un MMS (auto-envoi)


Tenez-moi informée !

Sabrina


Conseillère Spécialiste Mobile
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