bonjour,
je suis très en colère après un conseiller/vendeur d'une boutique Orange. J'ai dû changer mon téléphone Samsung acheté chez Orange il y a 4 ans, pour un modèle en grande surface. Mon S4 mini étant "ancien", ma carte puce n'était plus adaptée aux nouveaux produits actuels. Direction Boutique Orange où un conseiller effectue le changement. Mais avant qu'il ne fasse la manipulation, il me demande si j'ai tout sauvegardé, expressement je lui réponds que non, et là, il me transfère juste ma liste de contats et c'est tout.
Lorsque je rentre chez moi, je constate qu'il n'y a plus aucune photos/vidéos sur mon ancien tél qui a conservé l'ancienne puce Orange (obsolète d'après le conseiller), ni sur ma carte SD qui est passée de l'ancien ou nouveau téléphone portable.
J'ai beau télécharger des logiciels pour retrouver des fichiers perdus ou supprimés, tout à disparu.
Certes, Orange me dédommage 20 euros sur ma prochaine facture mais ça n'est pas ça qui va m'aider à retrouver mes photos/vidéos qui étaient d'une grande valeur sentimentales.
Je voulais juste faire partager mon mécontentement et prévenir les novices comme moi, que même si l'on conserve une carte SD où tout s'enregistre dessus, on peut perdre des fichiers (certaines musiques y compris) par un vendeur Orange en voulant juste changer la puce (et d'ailleurs je ne comprends pas le rapport sauf si Orange a tous les droits sur les téléphones qu'il vend et qu'il a supprimé des données sur ma carte SD).
Sur ce, bon week end à tous et merci de m'avoir lu.
