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lors du chargement de mes photos de mon portable Samsung vers mon ordinateur par câble USB , j'ai retrouvé mon fichier photos en PNG  sur mon ordinateur, au lieu de JPG , elles sont bien en JPG dans mon téléphone portable, Que c'est il passé ???

et comment je peux solutionner mon problème.

par avance merci

[#2]

Bonjour @cri75 

Avez-vous un PC ou un MAC ?
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Justine

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Bonsoir JustineT

merci de m'avoir répondu

Mon ordinateur est un ....PC window 10

mon portable un Samsung android galaxie  S8

[#4]

Bonjour Justine T,

J'ai bien téléchargé le logiciel photofiltre, malheureusement la conversion ne s'est pas faite ....motif échec ( à chaque fois )

mon problème reste toujours le même, pourquoi mes photos que j'ai téléchargées sur mon ordi se transforme en un  fichier logo

et quand je vérifie les propriétés de ce fichier il est en PNG,

je ne suis pas de votre génération , je ne manipule pas mon ordinateur aussi facilement que vous, ( d'ailleurs je suis la seule à l'utiliser ) je dirai que je tapotte seulement , et   jusque là tout aller bien et d'un seul coup les problèmes sont survenus !!!!!!!!

merci pour ceux qui pourront m'aider

[#5]

Bonjour @cri75,

Avez-vous contacté assistance Microsoft ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @cri75 

Tu vas chercher tes Photos dans quel dossier de ton tel ?

Tu utilises quel application pour prendre tes photos sur ton S8 ?

Depuis la galerie as tu essayé de faire un partage en Wifi direct ou en bluetooth  ?

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bonsoir,

je vais chercher mes photos dans  " Galerie "

l'application pour prendre mes photos  "  photos "

je n'ai jamais essayé de faire un partage en Wifi direct ou en bluetooth

je pense que le problème vient de l'ordinateur

j'ai essayé sur un autre ordinateur de télécharger mes photos du mois , pas de problème photos réceptionnées  en  JPG

merci pour votre recherche, mon problème reste idem ...et pourquoi

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 NON, comment peut on faire ??

merci

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@cri75 

Quand tu vas chercher tes photos sur ton S8 a partir d'un pc tu n'as pas de dossier galerie.

Les photos sont stockées dans un dossier du nom de DCIM avec comme sous dossier caméra.

Sachant que DCIM se trouve sur la mémoire interne et sur la carte sd si tu en as une.

[#10]

je ne vais pas chercher de  dossier sur mon ordi, je telecharge par mon cordon  USB  mes photos de mon S8 vers mon ordi, ces photos sont sur mon S8  en JPG et quand le téléchargement est fait,  je me retrouve avec un fichier logo... homescreenPreview sur mon ordi , quand je regarde propriétés de ce fichier, le fichier se trouve en PNG , et  impossible de l'ouvrir.  

merci à toi  de m'aider