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bonjour

depuis plusieurs jours un incident est signalé sur le réseau au niveau de ma ville, c'est très pénible, car de jours en jours la date de réparation est repoussée... Je paye pour un forfait que je ne peux utiliser.

D'autres du 85 dans le même cas?

Un dédommagement est il prévu?

merci par avance pour votre aide

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Salut @ben852

A ton domicile , tu arrives pas à utilisé le mobile en wifi

via la livebox, et si le réseau est moindre en 4G,

éventuellement passer en 3G .

Au cas que tu possèdes un mobile qui figure dans la liste

tu pourras éventuellement profité de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

En ce qui concerne un éventuel dédomagement, voir avec

le service réclamation .  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @ben852

Te laisses pas balader par des réponses qui on ni queue ni tête.
Si orange a un problème sur son réseau tu asdroit a une compassion.
Ne perd pas ton temps a le service réclamations contact le sav par Echat depuis ton espace client demande un geste une ristourne sur ta facturé. Il faut souvent insister mais ils ont obligation de le faire ne pas hésiter a renouveler ta demande au besoin.

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Bonjour,

Même problème ici à Moutiers les Mauxfaits. Plus de réseau orange depuis une semaine. Réseau qui devait être rétablie aujourd'hui en fin de matinée et je viens de voir sur le suivi incident que c'est repoussé à encore une semaine !!!

Donc au final impossible de recevoir/emettre des appels et sms. Ca devient pénible !!!

Personnellement je vais les contacter pour une demande de ristourne car en attendant c'est 3 forfaits mobiles inutilisables au domicile.

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Salut @gwenhadu35

Tu arrives pas à utilisé le mobile à ton domicile en wifi

via la livebox .

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Bonjour
@johann franchement ...!

Y a bien toi pour rester au pied de sa livebox H24....
Un mobile c'est pour mobile et pas scotché a une livibox...

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Hey @Maxou9

Pouquoi un mobile, la ou j'habite tout se passe par signaux de fumée .

@gwenhadu35

Au cas que tu possèdes un mobile qui figure dans la liste

tu pourras éventuellement profité de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @MICHDEVENDEE,

Pour quelle raison ratez-vous des appels et sms?

Thierry-G

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réparation du réseau mobile depuis le 1er avril ! d'après le site "météo mobile orange" !!! et pendant ce temps impossible de me joindre  car on disait que mon numéro n'était pas attribué ! on se fout de nous chez Orange !!!