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Bonjour,

Je n'ai plus de réseau sur mon appareil mobile.

J ai recu le message suivant a 14h26:

"Alerte ligne Orange 06.XX.XX.XX.XX pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter le 3900 afin de régulariser votre situation"

et depuis plus rien. Ca ressemble a un message qui pourrait arriver si je n avais pas payé mais ce n est pas le cas.

Bizarrement je n ai jamais eu aucune alerte ni probleme et là je me retrouve couper d'un seul coup.

Quelqu'un pour m'aider ?

et bien sur la bonne blague, on me demande d appeler le 3900 que mon telephone est bien sur incapable d'appeler...

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Bonjour @JBLEC 

Que dit :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

" la bonne blague " le 3900 est aussi joignable par mobile

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Salut @JBLEC 

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

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oui déjà tenté

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moi aussi je n'ai plus de résau et ont me dit d'appelé le 3900  je l'ai fais sur mon fixe et ont m'a dit d'aller sur internet ; mais je ne suis pas  p lus avancée

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@JBLEC 

Éventuellement voir depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller

et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @JBLEC,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne depuis ce dernier ? 
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @momo463,

Afin de vous apporter mon aide et comprendre la situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre écoute. 
Patricia