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plus de réseau téléphone / internet
Bonjour,
Je n'ai plus de réseau sur mon appareil mobile.
J ai recu le message suivant a 14h26:
"Alerte ligne Orange 06.XX.XX.XX.XX pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter le 3900 afin de régulariser votre situation"
et depuis plus rien. Ca ressemble a un message qui pourrait arriver si je n avais pas payé mais ce n est pas le cas.
Bizarrement je n ai jamais eu aucune alerte ni probleme et là je me retrouve couper d'un seul coup.
Quelqu'un pour m'aider ?
et bien sur la bonne blague, on me demande d appeler le 3900 que mon telephone est bien sur incapable d'appeler...
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Re: plus de réseau téléphone / internet
Bonjour @JBLEC
Que dit :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
" la bonne blague " le 3900 est aussi joignable par mobile
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Re: plus de réseau téléphone / internet
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Re: plus de réseau téléphone / internet
oui déjà tenté
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Re: plus de réseau téléphone / internet
moi aussi je n'ai plus de résau et ont me dit d'appelé le 3900 je l'ai fais sur mon fixe et ont m'a dit d'aller sur internet ; mais je ne suis pas p lus avancée
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Re: plus de réseau téléphone / internet
Éventuellement voir depuis le "chatbot disponible via ton espace client/
offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller
et valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
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Re: plus de réseau téléphone / internet
Bonjour @JBLEC,
Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne depuis ce dernier ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: plus de réseau téléphone / internet
Bonjour @momo463,
Afin de vous apporter mon aide et comprendre la situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :
Je reste à votre écoute.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !