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j'ai changer de portable et depuis je n'ai plus de connexion réseau dés que je rentre chez moi.

impossible d'envoyer ou de recevoir des messages ,appels (appel urgence uniquement),quand meme connecter a ma box orange.mais tout fonctionne en dehors de chez moi

que faire.merci pour votre aide

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Pas de bonjour non plus @Manu0816 

Chez vous connectez vous au wifi de la box = économie de data

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Bonjour @Manu0816 

Il serait bien de préciser quel mobile tu as...

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Bonsoir ,ecxuser moi c'est un oubli .C'est un Samsung S 8 +.Tous fonctionne très bien en dehors mais pas a la maison a part le wifi.Merci d'avance pour votre aide

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@Manu0816 

Tu l'a acheté ou ton S8 ?

Tu peux essayer de réinitialiser les paramètres réseau.

Il te faudra refaire les appairage Wifi et Bluetooth.

Tu peux également utiliser les Appels Wifi. 

A faire activer sur ta ligne par Orange puis redémarrer le tel et a activer ensuite sur le tel les appels Wifi via les raccourcis rapides.

Si ton tel a été acheté sur le net et plus particulièrement sur un Market place il est possible que tu es une version non prévue ppou le marché Européen ce qui peut expliquer une mauvaise accroche réseau...

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Manu0816 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier et vérifier la couverture réseau, je vous invite à m'adresser par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

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Bonjour et merci pour ton aide mais rien de changer et orange regarde de son coté . MERCI ENCORE.

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Bonjour  @Manu0816 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.

Aminatou