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Bonsoir,

j'ai souscrit une oofre open chez orange le 16/08/2014. J'ai voulu garder le numéro de mobile que j'avais sur SFR. On m'a dit pas de souci avec le n°RIO. Mon problème est le suivant: quand on compose mon n° depuis une ligne fixe ou un portable autre que Iphone, mon n° fonctionne. Par contre si j'appelle un Iphone ou si je regarde mon espace client, c'est toujours mon n° provisoire qui s'affiche. Pouvez vous m'éclairer à ce sujet?

Merci d'avance

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Bonsoir, une portabilité du numéro prends plusieurs jours.

Le temps que la portabilité se fasse, c'est le numéro temporaire qui fait le relai, votre numéro à vous étant en cours de "transit". 

En gros, quand quelqu'un appel sur votre numéro à vous, c'est le numéro temporaire qui reçoit l'appel, (c'est une sorte de transfert d'appel...)

Donc quand vous appelez, vous ne passez pas par votre numéro à vous mais le temporaire, votre numéro d'origine n'étant pas encore rappatrié chez Orange. 

Dès que la portabilité sera faite, généralement 3 à 4 jours après la souscription (le vendeur à dû vous donner une date approximative), tout se fera automatiquement. Votre numéro d'origine reprendra sa place et le temporaire disparaitra. Celui sur votre espace client en fera de même.

Cordialement.