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bonjour a tous, 

voila, au cas où une personne travaillant chez orange passe dans le coin, mon portable est en panne et je n'est pas d'autres téléphone ( meme fixe ) de disponible pour appeller le service client pour savoir comment faire marcher la garantie. 

c'est gentil de donné un numéro de téléphone et pas d'acces a un E-chat si le téléphone est en rade !

mr ferrant eddy

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Bonsoir @eddycheryl

Vous êtes ici sur un forum d'entraide, nous sommes des clients comme vous.

Je vous conseille d'appeler depuis n'importe quel teléphone, vous avez bien un ami, un voisin qui puisse vous prêter son téléphone afin d'appeler le service client Orange 3970 depuis un téléphone fixe ou 3900 depuis un mobile. Ouvert de 8h à 20h.

L'on vous donnera les modalités à suivre puisque votre téléphone est encore sous garantie.

uipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement.

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Salut @eddycheryl

Tu as pas la possibilité de passer un coup de fil depuis ton voisinage,

ou tu passes directement en boutique

Sinon, il montre quoi comme symptômes ton mobile,

Au cas que, retire puis remet la carte sim, fait de même

avec la batterie si elle est amovible, ou met ton mobile

en charge, et presse 20 secondes sur le bouton  marche .

Concernent la garantie, voici les conditions,

http://sites.orange.fr/shop/documentations/pdf/garantie_mobile_Orange_pour_les_forfaits.pdf

De même que je déplace le fil dans une rubrique plus appropriée

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bonjour,

as tu tenté via le service 24 heures garantie

http://service24.orange.fr/

en complement

http://service24.orange.fr/ne-restez-pas-sans-mobile

cdt,