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Bonjour,

je me suis fait volé mon iphone 4 sur mon lieu de travail, début novembre. Mon portable a été rendu 15 jours après. J'avais déposé une plainte pour rendre le portable inutilisable et donc le mettre sur liste noir.

Maintenant, que j'ai récupérer mon portbale et fait les démarches à la gendarmerie, qui me dit de voire avec mon opératuer pour retirer le portable de la liste noire, mon iphone est toujours inutulisable! J'ai envoyé un courrier à orange avec le procés verbale de la gendarmerie notifiant que j'ai bien récupérer mon portable et toujours rien de la part des services d'orange.

Je commence à trouver le temps long, et j'aimerais pouvoir utiliser mon iphone...

Si quelqu'un a eu le même problème je suis preneuse

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Salut @LOU1212

Tente ta chance par " chat" depuis ton espace client/compte mobiloe/

votre offre, la vignette qui te permet de prendre contact

s'ouvre en bas à droite de la page.

Sinon, depuis ce lien : http://contact.orange.fr/

Mobile perdu ou volé. Tu as la possibilité de prendre

contact par mail, ou au 3970

À moins qu'un web conseiller pourra faire le nécessaire

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Aucune réponse du service client sur mon problème... j'ai pourtant envoyé le pv de la gendarmerie indiquant que mon portbale m'a été restitué!

Je me fais volé mon portbale et en plus je peux maintenant le mettre à la poubelle?

Je suis allée à la boutique orange qui renvoit aux gendarmes, et les gendarmes me renvoient à mon opérateur...

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Salut @LOU1212

Logiquement, la réactivation de la ligne incombe à l'opérateur !

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même galère, Orange n'a aucune idée de la démarche claire à suivre

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@gman

S'agissait-il d'un mobile d'occasion ?

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merci de l'aide johann, absolument pas. Mobile (iPhone) acquis directement avec Orange lors de souscription forfait d'ailleurs

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@gman

Il vaut mieux continuer sur ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/IPhone-declar%C3%A9-perdu-et-retrouv%C3...