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Bonjour la communauté, Comme vous me lavez conseillé j'ai appelé 3900 pour mon "appel wifi" sur Samsung A6 qui a disparu, l'opérateur téléphonique n'a pas réussi a solutionner mon problème ... il n'a pas su réactiver l'appel wifi ,sa conclusion est quemon appareil n'est pas compatible, alors que sur mon appareil Samsung A6 il était présent et a simplement disparu !!! il m'a dit d'acheter un autre appareil.... votre avis ? Merci à tous.

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Bonjour @PC2A1 

L'appareil est il à jour ?

Pour les mobiles Samsung : pour vérifier la version logicielle de votre mobile, saisissez *#1234# sur le clavier, dans le menu téléphone. Pour mettre à jour la version logicielle, allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement manuel des mises à jour.

Avez vous essayé la séquence : *#*# 869434 #*#*  au clavier

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Bonjour @PC2A1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, lieu d'achat du mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom