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Bonjour,

je viens de changer de téléphone. J'ai donc une nouvelle carte SIM. Quand je veux l'activer (par le 0 800 100 740), je fais mon code confidentiel.

Lorsque je tape les numéros de la carte SIM, on me dit qu'elle n'est pas reconnue. J'ai recommencé mais cela amène toujours à la même réponse.

Que faire ?

Merci

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Salut trianneflo

Si tu as composé le code sans espace, et cela ne fonctionne pas,

faut attendre le passage d'un webconseiller !

[#3]

Merci de ta réponse.

je vais attendre qu'ils me contactent.

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Bonjour trianneflo,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S