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problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

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HCD
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3 538  

problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

J'ai un abonnement Orange internet/telephone fixe, et un autre pour le mobile (Orange aussi).

 

 

La consultation de mes messages vocaux fonctionne très bien pour ceux que je reçois sur le fixe; mais pour le mobile, je ne peux pas accéder à l'écoute, je n'ai qu'une fenêtre me donnant l'expéditeur, le type de message et la durée, et lorsque je clique sur un message, j'obtiens celui qui me demande de télécharger le plug-in.

Mais ça ne marche pas, et de toute façon le plug-in existe puisque ça marche pour la ligne fixe.

Je suis sur iMac, OS X version 10.6.8. 

 

Quelqu'un a t-il une idée, ou bien un mail pour contacter l'assistance technique d'Orange (que j'ai appelé au teL, mais ils n'ont pas su répondre)

 

Merci d'avance

6 RÉPONSES 6
ancien webconseiller
3 510  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

Bonjour @HCD,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît.


- Vos nom, prénom, adresse postale

- Votre numéro mobile

- Modèle, la marque et la version logicielle de votre terminal

-Numéro client ainsi que votre adresse e-mail


En parallèle, je vous prie d'initialiser la boîte vocale en appelant le 888. 


Dites-moi ce qu'il en est, j'attends votre retour.


Maliny

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contributeur
3 223  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

Oui j'ai exactement le même problème.
Je clique sur boîte vocale puis on me demande de télécharger un plug-in.
C'est quand même embêtant car mon smartphone est le seul ou il dont je dispose pendant mes voyages en Europe et je ne peux même pas consulter ma messagerie vocale !
contributeur
3 222  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

*outil
Webconseiller
3 182  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

Bonjour @marypoom,


Ce service s'utilise uniquement via un ordinateur.


Vous trouverez les différentes possibilités de consulter votre messagerie, ici :messagerie vocale 888 : consulter vos messages à distance ou depuis l'étranger


Nous restons disponibles, si besoin.


Sabrina.

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contributeur
2 730  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

bonjour,

probleme similaire, je consulte depuis mon ordinateur la messagerie de mon fixe mais j'ai beau avoir telechargé le plugin et relancé le navigateur  il m'est redemandé a chaque tentative.

Au depart cela ne fonctionnait pas depuis google chrome mais tres bien sur IE, et a present plus rien.

Je suis a l'etranger pour quelque temps et j'ai vraiment besoin de les consulter; Orange me certifie que "tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes" alors si quelqu'un a une solution, merci d'avance

contributeur
2 132  

Re : problème avec la consultation des messages vocaux de mon mobile

j'ai le meme probleme

si vous avez trouvé une réponse ,;,;

par ailleurs j'ai un autre probleme , je n'arrive pas à consulter mes sms à l'étranger par orange espace client messagerie

merci

 

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