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Bonjour

j'essaye de communiquer avec mon fils qui est en espagne et à un abonnement chez vodafone.

Quand je suis en france sens FRANCE vers ESPAGNE

  - les SMS passent

  - les appels : "ORANGE VOUS INFORME QUE CE NUMERO N'EST PAS ATTRIBUE"

Quand je suis en espagne (sens ESPAGNE vers ESPAGNE)

- les SMS passent

- les appels passent

C'est plus qu'énervant et incompréhensible

Avez vous une explication ?

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Salut @juvin2

À tout hasard, aurais-tu activé le numérotage automatique!

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je ne sais pas ce que le numérotage automatique

mais j'ai essayé en faisant le numéro avec + 34 et le numéron et le 00 34 plus le num&ro mais c'est pareil

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et je précise que je peux sans problème appeler d'autre numéro espagnol (je ne sais pas sur quel réseau ils sont)

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Bonjour @juvin2 et @johann

En complément de @johann

Je ne vais pas chercher à expliquer le disfonctionnement mais à palier au problème ensuite à comprendre

Dans un premier temps si en Espagne tout fonctionne c'est peut être normal car tu es sous l'itinerance avec un partenaire d'orange donc pas besoin de l'indicatif international pour l'Espagne comme tu l'as dit c'est soit +34 ou 0034

En Espagne je crois que les numéros de portable ne commence pas par 06 mais par 6

Dis moi si j'ai tort ?

Donc pour avoir un portable en Espagne il faut faire +346xxxxx depuis la france

Je crois que tu sais tout cela mais parfois j'aime bien defoncer les portes ouvertes

Une idée pourquoi ton fils ne t'appelle pas et ainsi tu as son numéro exact et ensuite tu essai de le rappeler ??

J'espère que cela t'aideras 

À+

Ps : tu es sur que les SMS envoyer de France arrivent bien à destination ?

[#6]

Mon fils m'appelle (lui il peut) et donc j'ai bien son numéro

pour répondre à la question oui les num de portables espagnol commencent par 6 et non 06. donc il faut faire +34 6 ou 0034 6

Et je suis sure que les SMS passent.

on a fait un essai en mettant la carte SIM espagnole dans un autre téléphone = idem.

Mais Orange me dit que ça ne veut rien dire car les SMS n'utilisent pas les mêmes circuits que le téléphone. Je vois pas comment c'est possible mais bon.

j'ai vu sur le forum que d'autres personnes avaient le même problème malheureusement les discutions s'arrêtent sans que l'on sache si le pb a été réglé et comment. dommage

De son coté mon fils fait travailler VODAFONE mais ils n'ont pas d'explications non plus.

est-ce que cela pourrait venir de la carte SIM espagnole ? de son téléphone français (iphone 6) pas débloqué correctement ?

je remercie par avance tout ceux qui auront une idée à me proposer ...

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Bonjour @juvin2

De ton côté as tu essayé de l'appeler d'un autre phone tout operateur avec sim opérateur différent ?

Ensuite tu fais la même manip avec sim opérateur orange (pas la tienne) ?

De la sim espagnol je ne pense pas puisque tu peux l'appeler lorsque tu es en Espagne mais tout est possible verrouillage d'une option ou sim défaillante ?

À+

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En conclusion de cet échange , je vous donne la seule solution trouvée.

Vodafone a fait des essais, recherches etc ..... en passant, mon fils s'est rendu compte que les appels des fixes espagnols vers son mobile ne passaient pas non plus.

Finalement c'est Vodafone à cours d'arguments qui lui a conseillé de changer d'opérateur.

Il est passé sur Orange Espagne (cela lui a couté 15€ pour résilier l'abonnement Vodafone) et 48H plus tard tout marchait.

Mon sentiment est que ce Numéro devait être mal crée ou mal paramétré sur Vodafone.

Voila pour ceux a qui cela arrivera une solution possible et rapide

[#9]

Bonjour @juvin2

Merci pour le retour et désolé que ton fils ait été obligé de paye pour résilier

Mais peut il voir avec le service consommateur de Vodafone pour ce faire rembourse même que 15€ le problème venant de Vodafone 

Et très heureux que tout fonctionne de nouveau

À+