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mobile Orange utiliser mon mobile

problème de reception appel entrant avec galaxy s6

PhilippeG
Webconseiller
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2 188  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Bonjour @philippe086 ,


Comme vous l'avez indiqué 2 solutions s'offrent à vous.Soit bénéficier de l'échange express en déposant votre mobile en point relais et en en récupérant aussitot un autre reconditionné et remis à neuf ou alors vous pouvez bénéficier d'une réparation individualisée de votre mobile en déposant votre mobile en point relais et vous le récupérez dans un délai de 15 jours maximum.Durant ce temps d'immobilisation grâce au service 24h garanti que vous pouvez activer via votre espace client vous pouvez bénéficier d'un mobile de prêt.Si aucune de ces solutions ne vous conviens, vous pouvez contacter Samsung pour faire réparer votre mobile.


Garantie Orange


Service 24h garanti


Bonne journée


PhilippeG

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philippe086
contributeur
2 177  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Bonjour, merci pour votre réponse; mais désolé de vous dire que c'est de l'arnaque pure et simple; ayant eus déjà des problèmes pour un ordinateur chez un grand distributeur, le directeur en personne est venu me l'échanger contre un neuf et suite à un autre problème sur ce nouvel ordinateur, le directeur m'a fait un avoir et m'a laissé  choisir un troisième ordinateur d'une autre marque et lui de son côté a retiré directement le produit défectueux de la vente.

Hors chez Orange, on ne se mouille pas de trop : on vends du neuf, pour echanger au bout d'un mois contre du vieux, pas mal comme solution!!! ou alors on fait réparer alors que le téléphone est tout neuf et ne fonctionne pas....C'est grave, très grave même, limite de l'escroquerie envers les clients comme moi qui se rendent en boutique. Vous savez très bien que ce matériel a des problèmes concernant les réseaux, et la synchro 4g, et vous vous permettez de le distribuer encore en magasin ou sur votre site sans rien dire aux clients;  nous payons pour avoir du neuf et qui fonctionne !!! OUI je le redis, du NEUF et qui FONCTIONNE!!! pas du réparé ou du reconditionné passé entre différentes mains.

Me concernant, il faut que ça s'arrange et vite, car sinon, je dépose une réclamation à la DGCCRF  avec à la clé un joli article dans l'UFC que choisir...Et croyez moi que ça ne sera pas du reconditionné là. Vraiment, Orange se moque vraiment du client surtout au prix que coute un téléphone.

PhilippeG
Webconseiller
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2 177  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Bonsoir @philippe086 ,


Voici un lien si vous souhaitez faire une réclamation.


Bonne soirée et bonnes fêtes de fin d'année.


PhilippeG

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unclientpro
contributeur
2 118  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

@philippe086
Dans le meme cas que vous je viens d'epuiser les recours services consommateurs (aucunes reponses dans le delai d'1 mois) puis mediateur telecom (qui ne gere pas les pros).
Le traitement par Orange est vraiment indigne ne reste comme seule solution les associations de consommateurs et la repression des fraudes effectivement.

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