Bonjour,
j'ai le même problème, mais cela depuis 3 semaines environ. J'ai été en contact 4 fois avec soit l'aide en ligne soit le 3970. Par 2 fois la personne m'a fait faire des manipulations sur paramètres, rien à faire.
J'ai un Nokia Lumia 1320.
J'apprends aujourd'hui au quatrième appel que c'est un problème Nokia lié à la dernière mise à jour d'orange, qui devrait être réglé dans 5 jours.
Le problème est que je ne crois plus persone car :
lors de mon deuxième contact ON m'a dit, je ne peux rien faire de plus le service technique va vous contacter dans 5 jours ...
lors de mon troisième appel ON m'a dit, je ne peux rien faire de plus, le service technique va vous contacter dans 5 jours
j'attends toujours ! Je n'ai reçu aucun contact!
5 jours serait-il le chiffre fétiche du 3970 ?
Je suis également allée en boutique Orange,évdemment ils ne pouvaient rien faire. Ils ne peuvent que vendre des abonnements ou/et des téléphones, mais le SAV connaissent pas !
Cerise sur le gateau, aujourd'hui mon contact a conclu l'appel en disant (devant ma colère un peu compréhensible, quoique très retenue car ça n'est pas lui le responsable) "vous êtes une personne agée (j'ai 60 ans) vous ne pouvez pas comprendre". Drôle et triste. Pour la petite histoire, j'ai travaillé pendant de nombreuses années dans le domaine informatique, mais bon !
