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problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Marjorie
contributeur
5 080  

problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Bonjour,

 

depuis que j'ai acheté mon iphone chez orange (Juin)  je n'arrive ni à recevoir de mms ni à les envoyer ! je suis passée deux fois en boutique , on m'a changé ma carte SIM et ça ne fonctionne toujours pas ! j'ai appelé de nombreuse fois le service orange mais aucune solution ne m'a été apportée et j'attends toujours que l'assistanec technique me rapelle et en attendant je ne peux même pas profiter de mon offre MMS !

 

Merci par avance pour votre aide

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Solutions approuvées
Marjorie
contributeur
4 997  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

le problème ne vient pas du téléphone mais de la ligne Orange mal parametrée

 

J'ai restauré mon iphone puis j'ai réinstallé ma sauvegarde et les MMS fonctionnent et en prime j'ai l'IOS8 !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
strophe
Orange Star
Orange Star
5 072  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Bonjour,
Dans un premier temps allez en boutique changer votre SIM le remplacement est gratuit. Ensuite donnez nus le resultat :-)
Marjorie
contributeur
5 068  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Bonjour,

 

Malheureusement je suis déjà allé en boutique changer ma carte SIM est cela n'a rien changé. Donc je sais maintenant que mon problème n'a pas de lien avec la carte SIM en elle même :/

Balises (2)
strophe
Orange Star
Orange Star
5 049  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Bonjour,
Dans un 1er temps :

Avez vous le logo 3G?

Si non activé la 3G dans Parametre > reseau> type de reseau et cocher 2G/3G(auto)
Ensuite : cocher connexion de donnee pour l'activer

Si oui verifier ca :
activer/désactiver la fonction MMS et du Champ Objet

Vous pouvez désactiver la fonction MMS si vous souhaitez maîtriser votre consommation.
Désactiver la fonction MMS :
1Depuis la page d'accueil de votre iPhone, entrez dans le menu Réglages.
2Touchez Messages.
3Dans Service MMS, glissez le curseur vers la gauche.
Si votre iPhone est antérieur à la version 3G, les fonctionnalités Service MMS et Champ Objet n'apparaîtront pas dans le menu Réglages.

Plutôt que de désactiver la fonctionnalité MMS, vous pouvez également choisir de ne plus faire apparaître le Champ Objet lorsque vous rédigez un message. Vous vous assurez ainsi que même en cas de mauvaise manipulation, votre SMS ne pourra pas devenir un MMS, et vous pourrez continuer à recevoir des MMS.
Pour désactiver le "Champ Objet" :
1Depuis la page d'accueil de votre iPhone, entrez dans le menu Réglages.
2Touchez Messages.
3Dans Champ Objet, glissez le curseur vers la gauche.

Si tjr NOK allez a cette adresse : http://contact.orange.fr ( delectionner : offre mobile > panne equipement ou de service)

Un web conseillez (eChat)vous renverra les.parametre MMS en SMS.
Marjorie
contributeur
5 040  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

j'ai fais toutes les manipulations mais cela n'a rien changé ! j'ai donc envoyé un mail au service technique ... en attente d'une réponse ! 

 

en tout cas merci bcp pour ces indications très précises ! 

gwenn1
contributeur
5 031  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

Prendre rdv chez Apple pour la garantie du tel
Marjorie
contributeur
4 998  

Re : problème envoi et recpetion de MMS sur mon iphone 4s

le problème ne vient pas du téléphone mais de la ligne Orange mal parametrée

 

J'ai restauré mon iphone puis j'ai réinstallé ma sauvegarde et les MMS fonctionnent et en prime j'ai l'IOS8 !

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