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problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

ladysunshine33
contributeur
21 386  

problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

Bonjour,

j'ai un souci avec mon portable depuis quelques temps, je ne reçois pas tous les sms envoyés, et lorsque j'anvoie un sms, il met parfois 30min avant d'être envoyé...

j'ai un samsung galaxy J1, j'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer mais rien n'y fait!

merci de votre aide

4 RÉPONSES 4
petit_titi
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21 368  

Re : problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

Bonsoir @ladysunshine33

 

Je suppose que ton centre de messagerie pour les SMS est correct : +33689004000

 

Phone allumé enlevé la batterie puis ta sim tu nettoie la sim et le connecteur de la sim côté phone 

Tu remets l'ensemble et tu attends 1mn et tu rallumés ton phone

 

Ensuite tu t'envoies un SMS  pour vérifié si cela fonctionne

 

Si OK tu envoies un SMS à une de tes connaissance et qu'il te renvoies une réponse

 

Si toujours pas OK 

Voir avec le service client pour qu'il puisse te mettre à jour ta ligne

 

Soit par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat en détail puis mon suivi conso un vignette bleu apparaît en bas à droite tu clique dessus et tu es en relation avec un conseiller orange 

Si cela ne fonctionne pas désactivé le bloqueur de pub

 

Sinon attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange) 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : un lien vers la doc pdf de ton mobile : 

http://www.samsung.com/be_fr/support/model/SM-J100HZWALUX/

max16
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21 361  

Re : problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

Bonjour faire changer ta sim jusqu'à en trouver une qui fonctionne ou une éventuelle mise a jour de la rom. Au passage demande également une mise a jour de la ligne...
johann
#TopMembre
#TopMembre
21 333  

Re : problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

Salut à vous

 

@ladysunshine33

 

Fait un test sms depuis cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

 

Et au cas qu'une mise à jour de la ligne ou le changement de sim

ne solutionne pas ton problème, en dernier ressort réinitialise le

mobile, mais avant, prévoir une sauvegarde.

 

Autre chose que tu peux faire, un essai avec ce genre d'application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ladysunshine33
contributeur
21 309  

Re : problème réception et envoi sms sur Samsung Galaxy J1

Merci j'essaye ça de suite...

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