mobile Orange utiliser mon mobile

problème réception mms

emmu
contributeur
477  

problème réception mms

Bonjour à tous,

 

Je peux envoyer mais pas recevoir les MMS.

Les paramètres apn sont bons.

Je crois avoir lu sur le forum que parfois il fallait le signaler pour que ca refonctionne.

 

C'est assez peinible car l-interlocuteur ignore que je ne recois pas les messages longs !

 

Merci de votre aide

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
459  

Re: problème réception mms

Salut @emmu 

 

Refait une configuration automatique via ce lien .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

Après vérification, redémarre le mobile et tu te fais parvenir

un mms à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

emmu
contributeur
424  

Re: problème réception mms

Merci, mais ca ne fonctionne pas avec mon téléphone (xiaomi redmi note 7).

 

J'ai deja fait le test de m'envoyer un mms et ca fonctionne.

J'ai 2 interlocuteurs (au moins) qui peuvent envoyer des mms a d'autres mais pas a moi (photo ou sms long).

 

Une autre idée?

johann
#TopMembre
420  

Re: problème réception mms

Salut @emmu 

 

Parmi les contacts il y en a qui possède un iphone ?

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

emmu
contributeur
387  

Re: problème réception mms

Non, 2 androids

johann
#TopMembre
371  

Re: problème réception mms

@emmu 

 

Dès demain matin prend contact avec le service client

afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux en faire la demande soit au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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