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mobile Orange utiliser mon mobile

problème reseau encore et toujours

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problème reseau encore et toujours

bonsoir

depuis février 2015 j'habite dans un nouveau lotissement dans le nord

j'ai acheté un mobile et je n'avais pas de réseau

le mobile a été changé 5 fois en 7 mois sans que le problème ne soit résolu

depuis octobre j'ai un autre modèle de mobile et c'est pareil

orange m'a offert la femtocel

mais le conseiller ne m'a pas dit de désactiver  les données mobile ce qui fait que je me suis retrouvée avec un service restreint

j'ai contacté le service client par chat qui m'a expliqué qu'il fallait désactivé les données mobiles

donc je passe par la box avec la femto et j'ai du réseau

le conseiller m'a dit que je pouvais débrancher ma femto car suite à mes nombreuses plaintes (depuis février 2015) des travaux avaient été effectué sur l'antenne le 18 aout

et bien non si je débranche la femto je n'ai plus de réseau

je me suis connectée en wifi sur la livebox de mon fils qui habite à 20 mètres de chez moi et je n'ai pas de réseau non plus

j'ai un samsung galaxy core prime qui a été envoyé 3 fois au sav

tout ce que me propose orange c'est de racheter un mobile

j'ai vraiment besoin d'aide d'autant que la garantie de mon appareil est bientot finie

merci

27 RÉPONSES 27
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3 704  

Re : problème reseau encore et toujours

Bonjour choisir un réseau qui passe ou installer un répéteur réseau.
#TopMembre
3 676  

Re : problème reseau encore et toujours

Salut @patsong

 

Demande encore une fois un échange, de même que tu

trouves des applications qui amplifie et boost le réseau.

De même que si le mobile se trouve dans une housse ou coque,

tu le sors cela améliore la qualité du réseau.

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
3 656  

Re : problème reseau encore et toujours

Bonjour 


@patsong 


Votre mobile capte-t-il correctement ailleurs ? 


Cdt K-rim

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3 651  

Re : problème reseau encore et toujours

bonjour 

non je n'ai pas de réseau à l'extérieur

tout à l'heure j'avais 3.92 descebdant et 931 kbs montant

sur le chat le conseiller technique vient de me dire que je dois patienter jusqu'au complet rétablissement du réseau alors que la semaine dernière un autre conseiller m'a dit qu'une intervention avait eu lieu dans ma commune de 5800 habitants

donc que faire ?

cdt

ancien webconseiller
3 642  

Re : problème reseau encore et toujours

Bonjour 


@patsong


Donc même à plusieurs Km c'est la même chose ?


Car soit c'est un pb réseau et c'est localisé soit c'est un pb sur votre ligne et c'est partout.


Cdt K-rim

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3 630  

Re : problème reseau encore et toujours

bonjour

orange m'a changé de numéro et c'est toujours pareil intérieur comme extérieur

enfin en intérieur avec la femto j'ai du réseau connecté à la livebox

mais si je coupe la femto je n'ai rien

un voisin qui avait un mobile htc avait le meme problème

là il vient d'acheter un samsung à 400 euro et il capte bien

donc problème de téléphone

je l'ai envoyé 3 fois au sav

cdt

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3 629  

Re : problème reseau encore et toujours

Bonjour
Tu as Quoi comme mobile ?
Et ton voisin ?
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3 621  

Re : problème reseau encore et toujours

Bonjour J ai un Samsung core prime et mon voisin a un samsung dont je ne connais pas le modèle je sais juste qu' il l a payé 400 euros chez boulanger
Avec son HTC one il avait les mêmes problèmes que moi
Cdt
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3 616  

Re : problème reseau encore et toujours

Ok si il y a une grande différence c'est une histoire de fréquence qu'un tel capte et pas l'autre ce n'est pas spécialement lié au prix du mobile

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