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[#1]

Bonjour

SFR-RED envoyent des messages sur mon portable

manifestement ils confondent mon n° avec un autre qui appartient à un de leurs abonnés

je n'arrive pas à les contacter, la messagerie ne marche pas ou il faut l'appli RED qu'évidemment, je n'ai pas puisque je suis ORANGE

Ils m'annoncent le branchement de la fibre demain 27 juillet, c'est ridicule, j'y suis depuis très longtemps par ORANGE

Avez vous déjà eu une confusion comme ça avec un autre opérateur ??

Merci de vos réponses

Lionel

[#2]

Bonjour @tournesol94 

Avez vous tenté de répondre aux messages ?

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Bonjour @tournesol94 

Appelle quand même le service client Orange 3900.

Pour vérifier que tu ne fais pas l'objet d'un changement de FAI non désiré "à l'insu de ton plein gré".

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bonjour

oui mais ils n'en tiennent pas compte

j'ai repondu une nouvelle fois à leur dernier SMS qui me donne rendez vous demain (27 juillet) pour brancher la fibre

j'ai aussi mis un message sur un post facebook existant car messenger ne marche plus et je peux pas créer de publication

ça n'a pas été lu

J'espère qu'il ne vont pas me bloquer mon N° de portable

Merci et bonne journée

[#5]

Bonjour

je vais essayer de les joindre demain ou je passerai à l'agence

Merci et bonne journée

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Bonjour @tournesol94,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier internet afin de nous assurer qu'il n'y a pas eu de changement de fournisseur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

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Bonjour @tournesol94

N’hésitez pas à revenir vers moi, si besoin, dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim