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mobile Orange utiliser mon mobile

probleme avec un seul interlocuteur

tyron
contributeur occasionnel
1 335  

probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour,

Je rencontre un problème lorsque j'appelle un seul de mes interlocuteurs.

Je possède un redmi note 10s qui fonctionne correctement.

Mon épouse, également chez orange, a un samsung s20 FE

Lorsqu' elle appelle elle m'entend pas mais moi je l'entend très bien. Par contre si moi qui l'appelle on entend très bien dans les 2 appareils.

Il n'y a aucun problème matériel aussi bien de l'écouteur que du micro puisque le problème ne se pose qu'avec ce numéro en particulier

J'ai également essayé de supprimer les contacts dans les 2 téléphones pour vérifier si un blocage du contact n'était pas activé...

Je précise que toutes les mises à jour ont été faites sur les 2 appareils et que le problème ne se pose qu'avec l'application téléphone

Si quelqu'un avait une solution à me proposer...

 

Merci d'avance

11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 297  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Salut @tyron 

 

Appels avec le haut-parleur externe activer ?

 

 

tyron
contributeur occasionnel
1 276  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

bjr Johann

merci pour ta réponse

mais déjà essayé cela ne fonctionne pas

cdlt

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 256  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

@tyron 

 

Et quand vous vous trouvez à votre domicile ceci en est de même ?

 

 

tyron
contributeur occasionnel
1 231  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 212  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

@tyron 

 

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque du mobile

qui est concerné .

 

 

tyron
contributeur occasionnel
1 188  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

ok merci je vais le faire

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 135  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @tyron 

Avez-vous inversé les cartes SIM ? Le dysfonctionnement persiste-t-il ? 

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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tyron
contributeur occasionnel
1 105  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

bjr

oui le problème persiste

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 092  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @tyron,


Si je comprends bien, lorsque la carte SIM de votre épouse est dans votre mobile et qu'elle vous appelle, elle ne vous entend pas, également ? 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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