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mobile Orange utiliser mon mobile

probleme avec un seul interlocuteur

wolferr
contributeur
2 613  

probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour,

Je rencontre un problème lorsque j'appelle un seul de mes interlocuteurs.

Je possède un Smsung Galaxy S9 qui fonctionne correctement.

Mon fils, également chez orange, vient d'avoir un Xaomi Redmi note 10.

Lorsque je l'appelle lui m'entend très bien mais moi je ne l'entend pas. Par contre si c'est lui qui m'appelle on entend très bien dans les 2 appareils.

Il n'y a aucun problème matériel aussi bien de l'écouteur que du micro puisque le problème ne se pose qu'avec ce numéro en particulier et uniquement en émission d'appel et non en réception. J'ai essayé en haut-parleur et avec des écouteurs avec toujours le même résultat...

J'ai également essayé de supprimer les contacts dans les 2 téléphones pour vérifier si un blocage du contact n'était pas activé...

Je précise que toutes les mises à jour ont été faites sur les 2 appareils et que le problème ne se pose qu'avec l'application téléphone, les appels via whatsapp fonctionnent correctement.

Si quelqu'un avait une solution à me proposer...

 

Merci d'avance

9 RÉPONSES 9
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 568  

Re : probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @wolferr ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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tyron
contributeur occasionnel
2 392  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bjr

 

j'ai le meme problème entre un samsung s20 FE et un note 10S

la solution a t elle été trouvée?

merci

 

 

anneso39
contributeur
2 149  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour,

 

Mon fils et mon mari ont le même problème. Mon fils ne peut pas appeler son père.

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 137  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Salut @anneso39 

 

Supprimez les numéros respectifs des listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage des mobiles puis refaire un essai .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
2 092  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @anneso39,


Avez-vous vérifié dans le téléphone de votre mari que le numéro de votre fils n'a pas été bloqué involontairement?


Thierry-G 

Conseiller Spécialiste Mobile
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G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 042  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @anneso39 
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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vasco26
contributeur
1 534  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour moi aussi j'ai le même soucis avec qu'un contact lui m'entends mais pas moi ,et quand il m'appelle tout fonctionne, (j'ai un Samsung S21) 

On a tout vérifié dans les paramètres, effacer le contacte puis remis , rallumer le portable, etc et rien n'a changé 

Merci de votre réponse 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 510  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Salut @vasco26 

 

Supprimez vos contacts de la liste et prendre contact sans avoir réinscrit  vos numéros dans la liste de vos contacts .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 466  

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Bonjour @vasco26 

Je prends connaissance de vos difficultés.

Avez-vous effectué la démarche indiquée par @johann et si oui, rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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