mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement en Allemagne pour le week-end et je n’arrive pas à accéder au réseau mobile via la 4G, ni via la 3G

Je possède un iPhone SE et un forfait illimité chez Orange.

[#2]

Salut @Lucasbrx 

Fait un essai via un autre réseau et oubli pas d'activé les données .

[#3]

Bonjour,

Malheureusement cela ne change rien. L’icône 4G s’affiche mais impossible d’actualiser n’importe quelle application sur réseau…

[#4]

Bonjour @Lucasbrx,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[#5]

Bonjour @Lucasbrx ,

Avez vous toujours besoin d' assistance car nous n' avons pas reçu vos coordonnées?

PhilippeG

[#6]

Bonjour,

Malheureusement, la réinitialisation des réglages réseaux n'a corrigé le problème que temporairement..

Je souffre pendant chaque séjour en allemagne (j'y vais assez souvent).. J'ai ramené l'iphone chez Apple pour éliminer le doute et ils m'ont confirmé que mon Iphone fonctionne correctement..

j'étais chez RED by SFR avant et je n'avais aucun souci en Allemagne. Je vous invite à me proposer une solution car ce problème de réseau en allemagne devient insupportable..

Je vous ai déjà communiqué mes coordonnées, est-ce que je dois vous les renvoyer?

Merci

Cordialement,

Anis

[#7]

Bonjour @Souffrance_Ora1 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous avez du réseau svp?

PhilippeG

[#8]

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre réponse. Je suis  actuellement en France. Je serai en Allemagne demain et je vous dirais au plus tard demain après-midi si votre mise à jour a résolu le problème.

Cordialement,

Anis

[#9]

Très bien nous restons à votre disposition.Je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG

[#10]

Bonjour depuis ce matin je suis rentrée en territoire (Allemagne) hostile à priorit.

Et point de réseau internet bien entendu pourtant j'ai bien reçu le SMS me disant que tout est possible avec mon forfait.

Auriez vous une idée simple en sus de mettre mon téléphone en itinérance, chercher divers réseau et essayer, 

Merci j'y suis jusque vendredi et le wifi de l'hôtel c'est peu jouable pour bosser