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bonjour a tous et toutes

je possedes un i phone reconditionner lors d une mise a jour la 12.1  j ai eu un probleme elle a bloquer  l'iphone. Maintenant je suis bloquer avec l image d un cable a brancher lorsque j allume l i phone. j  ai vu sur l aide de apple la procedure mais  il me semble sauf  erreur de ma part qu il faut le numero série et moi je ne vois pas ou il est situé n ' etant pas de série.

donc j ai 2 questions puis je quand m^meme faire la manip apple et comment et 2 eme  sans doute idiote peut on reconditionner un reconditionner enfin je veux dire effacer tout et le remmettre comme lors de mon  achat?? je supposes que c est non??

En tout cas je vous remercie de toutes les réponses que vous pourriez mettre

@gregory76

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Salut @gregory76

S'agit-il d'un reconditionner de chez orange ?

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oui j ai un forfait orange et acheter dans une boutique qui m a creer le compte orange  du portable

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@gregory76

Pour le réinitialiser, tu as cette possibilité

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

En complément .   https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

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je ne peux pas aller a page acceuil de mon telephone donc pas non plus parametres je suis bloqué dès que je l allume a un cable i phone a insérer c est ce qui me mets et j ne peux faire aucune manip dessus. Et pour reconditionner le telephonne est ce possible??? Et précision il moblige a mettre la mise a jour comme si elle avait foiré

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@gregory76

Dès demain matin 8h tu as la possibilité pour prendre contact

par tchat avec un conseiller via le prmier lien que j'avais

posté .

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heuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu????  je comprends pas la j ai sans doute du me tromper j ai du te dire oui pour chez orange mais ce n est pas un magasin orange c est juste un magasin qui vend des telephone reconditioner et des contrat orange  mais pas le un de leur magasin juste un tout petit vendeur  

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@gregory76

Si tu as plus accès aux fonctions du phone, dur pour retrouver

le numéro de série .

https://support.apple.com/fr-fr/HT204073

A ta place je retournerais dans le magasin ou tu l'avais acheté .

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 y retiurner pour que la personne retrouve tout les infos c est ca en fesant remettre tout comme il etait avant l achat je supposes que tu veux dire