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bonjour

je rencontre un probleme de reception de sms 

je suis sur iphone 5s

je ne recois pas tous les sms que l'on m'envoie en particulier d'un numero 

que faire?

[#2]

Salut  @lnadia06

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, faire un arrêt/marche puis tu demandes au contact

de te faire parvenir un sms en composant ton numéro.

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j'ai deja effectué ces manips, supression de numeros

je recois que certains des messages de cette personne pas tous, comme si les messages courts pas de problemes mais soucis avec les longs messages 

j'ai mis ma carte sim dans un autre iphone  meme soucis

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@lnadia06

Prend contact avec le service client afin qu'il te font

une mise en cohérence de la ligne, voir changer de carte sim .

Tu voir la question  par "eChat " depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#5]

merci de votre aide, 

effectivement je n'arrives pas a acceder au echat 

comment faire?

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des que je clique pour rentrer en contact avec un conseiller via echat ca me renvois sur ce lien:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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@lnadia06

Tu y arives pas via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Je viens juste de faire un essai avec firefox

et le bloqueur de pub désactiver et ne rencontre pas de souci .