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Bonjour,

Mon téléphone (iPhone 11) fonctionne bien en France mais je n'ai "Aucun service" quand je suis en Suisse.

Pourtant j'ai un forfait Open 100G. Chez mes collègues qui sont aussi chez Orange ça fonctionne, ce n'est pas un problème de couverture réseau.

J'ai déjà redémarré mon téléphone, réinitialisé les paramètres réseau et essayé de sélectionner un opérateur manuellement.

Service chat ne répond pas.

Merci pour votre aide

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Re . Salut

Tu as déjà redémarrer le phone et fait un essai  via un autre réseau

Exp : Salt /  Swiss  ou Sunrise , de même que si le phone se trouve en 4G

passe en 3G .

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Salut Johann,

Re-merci pour la réponse.

Mais oui, j'ai essayé tout ça sans succès.

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Bonjour @Sabrina27,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour je rencontre le même problème,

J'ai déjà réinitialisé mon téléphone et essayé de me connecté aux réseaux suiises tel que Salt ou Suisscom.

Pouvez-vous me donnez la démarche à suivre s'il vous plait

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Bonjour @solene12 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? 

JustineT

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Bonjour , j’ai changé mon forfait pour avoir plus de gigas , j’ai pris un forfait 100 gigas avec Europe plus suisse et Andorre . Mais depuis je n’ai aucun service en suisse . Je précise que je travaille en suisse et qu’avant j’avais un forfait 20 gigas et que j’avais du réseau en suisse . Donc on paye plus cher et on a moins de services ? Je pense a passé a un autre opérateur , si vous avez des idées pour les travailleurs frontaliers France suisse , je suis preneur . Ça fait 25 ans que je suis client chez eux et aucune aide , c’est lamentable . 

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Bonjour @david230876,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau en Suisse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @david230876

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Qu'en est-il suite à mon message en privé ?

Jazz