@mik-alJe pense que le probleme vient du HLR ,de l'ATM (partie gerant la video) de la MEDIAGATEWAY(gestion de la 3G, c'est une passerelle internet). Mais principalement du HLR(il gere aussi les autres equipements) car c'est depuis un renouvellement de forfait que ca m...erde et a chauqe renouvellement et ceci concerne uniquement ma ligne et non le reseau tout entier, ca ne peut etre que le HLR. Mon forfait se renouvelle 2x,une fois le 16 vers 23hs50 puis le 17 a 0hs. Normalement il doit se renouveller le 17. Je pense que le 1er renouvellement est correcte mais pas la seconde et que c'est une "une base" pourri qui se charge ,mais j'ai pas la possibilitée de verifier cette hypotèse.Ca dur depuis qu'Orange avait un probleme technique en Avril 2014 et a exeptionnellement remis a 0 la data pour tout le monde.Entre Janvier 2014 et Avril 2014 aucun probleme. Debit internet en reduit a 12 voir 24Mbits/s ce qui correspondait au propos du vendeur lors de la création de mon abonnement, Qualitée de service irréprochable. Orange utilise des HLR Alcatel -Lucent changer il y a 1 an ou 2. Ils sont au nombre de 3 chez Orange et 2 chez SFR(Nord de la France a Paris et a Lyon je crois pour le sud de la France) et Bouygues (Issy les Moulineaux ou a Meudon au technopole et un autre dans le sud).
A chaque reconfigue de la ligne le probleme deviens different, la seule solution(ou de lancer une analyse de ma ligne sur 1 a 2 semaines pour avoir le journal et analyser le comportement de ma ligne) est de fouiller ou de reconstruire ma ligne a la main :-/ en nuit pour des questions de sécuritée sur le réseau. Si la recontruction a la main plante le HLR( et que les autee ne prenne pas le relais) en pleine journée,ca fera comme pour 2012 quand le réseau est tomber en totalitée.
Ce que je voudrai savoir qu'est est le HLR qui renouvelle mon forfait, le Maitre ou le Secondaire ?! Si le maitre a la bonne configue et pas le secondaire et que le secondaire me renouvelle au lieu du maitre y a un probleme de duplication et de gestion des HLR.Mais ca me parait impossible...
Si le maitre renouvelle en 1er puis le secondaire, ou le secondaire (qui a la bonne configue) puis maitre,(ca me parait impossible aussi)... mais il me faudra que je sois devant les écrans du support du Niveau 3 pour ca.
Si tu as des contacte a la supervision qui ont eux aussi des contacte avec le support N1 ou N2 ou N3( normalement c'est le cas je suis preneur car j'aimerai bien que mon dossier passe a la vitesse superieur :-) car c'est chaque année les memes problemes recurent. (j'ai meme des mails qui arrivent avec 6js de retard et qui s'efface tout seul, comme mon carnet d'adresse dans le Cloud sans action de ma part). En 2014 le service etait correcte et performent 3 mois sur 12 comme en 2013/2012 et 2011.J'ai aussi des coupures avec un taux d'echec pendant un appel de 20min et moins de 20min a 100% :-/ ou des perte totale de services sans raison, mais.Orange ne voit rien sur leur reseau quand je le donne la date et l'heure je suis obliger de faire des capures d'ecran comme preuve... :-/
Mon dossier de SAV est aussi épais que le code du travail ou les Pages Jaunes des Bouches du Rhone ou de l'Ile de France.
