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mobile Orange utiliser mon mobile

reception 3G et 4G

JaimeMonSlip
contributeur
500  

reception 3G et 4G

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone pour un Sony xperia Z5, mais le téléphone reste en "E" niveau réception je n'arrive pas à avoir au moins la 3G alors qu'avec mon ancien tel cela fonctionnai en 4G, après avoir recherché sur le net je pense que c'est un problème d'APN, mais je ne sais pas comment le régler. Est-ce que quelqu’un pourrais m'aider svp.

Merci pour votre aide.

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: reception 3G et 4G

Salut @JaimeMonSlip 

 

Le problème se produit partout ,tout est bien configurer via les paramètres réseau , tu as redémarré le mobile  à plusieurs reprises si oui retire et insère à nouveau la sim, qui sait !

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JaimeMonSlip
contributeur
439  

Re: reception 3G et 4G

Bonsoir, je l'ai déjà redémarré 4 ou 5 fois, pareil pour la carte SIM.

johann
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: reception 3G et 4G

@JaimeMonSlip 

 

Prend une fois contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
402  

Re: reception 3G et 4G

Bonjour @JaimeMonSlip,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
389  

Re : Mes coordonnées

@JaimeMonSlip 

Il s'agit d'une ligne "Mobicarte", seul notre service téléphonique ont les accès à ces dossiers.
Je vous invite donc à contacter nos services au 3900.

Bonne journée
Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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