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Bonjour à tous

de bonnes fetes de fin d'année et un excellente année 2023.

J ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au service consommateurs à 

Bordeaux début novembre et toujours pas de réponse je leur demandais un geste

commercial suite à l'achat d'un iphone 12 qui ne fonctionnait pas correctement et qui

après 3 envois en réparation a été déclaré défectueux et remplacé par un téléphone

soit disant identique = je voulais une attestation de leur part indiquant que c était un

neuf.

merci de votre aide

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Salut @jfd11 

Avant d'envoyer le courrier tu avais pas pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bonnes fêtes de fin d'année et un excellente année 2023 en retour .